Annonce d’ouverture d’un cabinet médical : règles et lettres types

Vous ouvrez votre cabinet médical, vous reprenez celui d’un confrère ou vous changez d’adresse : il faut le faire savoir, à vos futurs patients comme aux professionnels de santé qui vous adresseront des patients. Depuis le décret du 22 décembre 2020, les médecins peuvent communiquer plus librement, à condition de rester loyaux, honnêtes et factuels. Ce guide explique ce qu’une annonce d’ouverture peut contenir, où la diffuser, et vous propose des lettres types prêtes à adapter. Vous trouverez aussi un modèle d’annonce pour proposer un cabinet médical à la location.

Ce que permettent les règles depuis 2020

Le Code de la santé publique prévoit désormais que le médecin est libre de communiquer au public, par tout moyen, y compris sur un site internet, des informations de nature à contribuer au libre choix du praticien par le patient, relatives notamment à ses compétences et pratiques professionnelles, à son parcours professionnel et aux conditions de son exercice. Cette communication doit être loyale et honnête, ne pas faire appel à des témoignages de tiers, ne pas reposer sur des comparaisons avec d’autres médecins et ne pas inciter à un recours inutile aux soins. La médecine ne doit pas être pratiquée comme un commerce.

Pour une annonce d’ouverture, cela signifie concrètement : informer, oui ; promouvoir, non. Une annonce sobre, exacte et utile au patient est la bonne approche. Notre guide la communication des professionnels de santé détaille ces règles.

Ce que doit contenir une annonce d’ouverture

À éviter : les superlatifs, les promesses de résultat, les avis ou remerciements de patients, toute comparaison avec d’autres médecins, et tout ce qui donnerait à l’annonce l’allure d’une publicité commerciale.

Où diffuser l’annonce

• Auprès des confrères et correspondants : médecins généralistes et spécialistes du secteur, pharmacies, infirmiers, kinésithérapeutes, laboratoires, établissements de santé. C’est souvent la source principale des premiers patients.
• Dans le cabinet et à l’entrée : la plaque, dont le contenu est encadré par le code de déontologie, et un avis affiché.
• En ligne : votre fiche d’établissement sur les moteurs de recherche, votre site internet, votre plateforme de prise de rendez-vous, l’annuaire de l’Assurance maladie.
• Dans la presse locale, si vous le souhaitez, avec un texte informatif.

Veillez à ce que les informations (adresse, horaires, téléphone) soient identiques partout : les incohérences perdent les patients et brouillent les moteurs de recherche.

Lettre type n° 1 : annonce d’installation aux confrères

Lettre type n° 2 : avis d’ouverture aux patients

Lettre type n° 3 : présentation d’un successeur

Lorsqu’un médecin cède son activité, il est d’usage qu’il informe sa patientèle de son départ et présente son successeur, afin d’assurer la continuité des soins.

Pour la transmission des dossiers médicaux, respectez les règles relatives au secret médical et au droit d’opposition des patients ; votre conseil départemental de l’ordre peut vous préciser les bonnes pratiques.

Modèle d’annonce pour louer un cabinet médical

Si vous cherchez au contraire un confrère pour partager votre cabinet ou reprendre un local, une annonce précise attire des candidats qualifiés :

Vous pouvez publier gratuitement cette annonce sur Libéos : le formulaire reprend ces informations et affiche les services inclus sous forme de pictogrammes. Consultez aussi les annonces de cabinets médicaux et paramédicaux et notre guide mettre en location son local professionnel.

Les autres démarches à ne pas oublier

• informer le conseil départemental de l’ordre de votre installation et lui communiquer vos contrats, dont celui qui vous assure l’usage du local ;
• mettre à jour vos informations auprès de l’Assurance maladie ;
• afficher dans la salle d’attente les informations tarifaires obligatoires ;
• créer ou mettre à jour votre fiche d’établissement et votre profil de prise de rendez-vous.

Pour l’ensemble du parcours, consultez notre guide s’installer comme médecin libéral.

La checklist de l’annonce d’ouverture

• Mon annonce est informative, sans superlatif ni comparaison.
• Elle indique ma qualification, l’adresse, les horaires et les modalités de rendez-vous.
• Elle précise ma situation conventionnelle et l’accessibilité.
• Mes confrères et correspondants du secteur sont informés.
• Mes informations sont identiques sur toutes les plateformes.
• Mon ordre et l’Assurance maladie sont informés de mon installation.

Questions fréquentes